Responsable du traitement

Vos données sont collectées et traitées par Zic Ethic SAS

Siège social : 1 rue des Sports, 53160 Hambers, France

DPO (Responsable RGPD) : Christophe Gaine – loc@zicethic.fr

Données collectées

Une donnée personnelle est une information qui permet d’identifier une personne, soit directement, soit indirectement par croisement avec d’autres informations.

Nous collectons les informations suivantes :

• Données personnelles : notamment nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, pièce d’identité, justificatif de domicile, rib
• Données relative à vos commandes
• Données de navigation : notamment adresse IP, logs, pages consultées
• Données relatives à votre carte bancaire

Finalités, base légale du traitement et durée de conservation

Vos données sont collectées pour :

Créer un compte sur notre Site
Base légale : exécution des mesures précontractuelles et/ou du contrat
Durée de conservation : 5 ans

Exécuter votre commande et gérer la relation client (contrats, commandes, livraisons, factures, etc.)
Base légale : exécution du contrat
Durée de conservation : 5 ans (sauf coordonnées bancaires). Les données bancaires sont conservées par notre prestataire de paiement pendant la durée de l’abonnement. Le cryptogramme visuel (CVV2) n’est jamais stocké

Constituer un fichier de clients et de prospects
Base légale : Intérêt légitime à développer et faire connaître notre activité
Durée de conservation :
clients : pendant toute la relation contractuelle
prospects : 3 ans à compter du dernier contact

Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels
Base légale :
clients : intérêt légitime à fidéliser et informer
prospects : consentement
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement

Lutter contre la fraude et les impayés
Base légale : intérêt légitime à se prémunir contre fraude ou impayé
Durée de conservation : 3 mois à compter de la commande

Répondre aux demandes d’information
Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes
Durée de conservation :
clients : pendant la relation contractuelle
prospects : 3 ans à compter du dernier contact

Se conformer aux obligations légales applicables à notre activité
Base légale : Respect des obligations légales et réglementaires
Durée de conservation :
factures : 10 ans
données de transaction (hors données bancaires) : 5 ans

Gérer avis et commentaires sur nos produits et services
Base légale : Intérêt légitime à connaître les avis
Durée de conservation : 18 mois via notre outil de gestion des avis

Gérer les demandes d’exercice de droits
Base légale : Intérêt légitime à répondre et assurer un suivi
Durée de conservation :
Justificatif d’identité : uniquement le temps nécessaire à la vérification, puis supprimé
Opposition à la prospection : 3 ans

Partage des données

Auront accès à vos données à caractère personnel :

• Le personnel de l’entreprise
• Les sous-traitants : hébergeur, envoi d’emailing, outil CRM, prestataire de paiement, outil de suite bureautique, outil de gestion des avis, prestataire de gestion des commandes ;
• Le cas échéant : organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales

Transfert des données hors UE

Vos données personnelles sont conservées et stockées pendant toute la durée nécessaire aux traitements sur les serveurs de notre hébergeur, situés en France.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (CRM, emailing…), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Information
• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes, incomplètes, obsolètes
• Suppression de vos données
• Opposition à l’utilisation de vos données
• Portabilité de vos données

Contact données personnelles

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
email : loc@zicethic.fr.
adresse : Maison de la Technopole 6 Rue Léonard de Vinci, 53810 Changé

Modification

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions.